Aide à la commande générale
- J'ai besoin d'annuler ma commande.
- J'ai besoin de retourner ou d'échanger une commande
- Je n'ai pas reçu ma commande.
- Pourquoi m'a-t-on facturé l'intégralité des frais ?
- J'ai reçu ma commande, mais la marchandise à l'intérieur du colis était endommagée.
- Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée ?
Aide pour les marchands Premium et les affiliés
- J'ai un problème avec une commande passée auprès d’un marchand exclusif dans une application.
- J'ai acheté une carte cadeau et je ne peux pas l'utiliser.
- Pourquoi certaines de mes commandes ou certains de mes articles Walmart ne figurent-ils pas sur mon compte ?
- Pourquoi mes commandes Amazon ou certains articles n'apparaissent-ils pas sur mon compte ?
- Pourquoi Amazon a-t-il facturé le montant total avec un autre mode de paiement et non avec Sezzle ?
- Comment les frais de Sezzle Premium apparaîtront-ils sur mon compte ?
Paiement des commandes et frais
- Combien dois-je à Sezzle ?
- Mon paiement a échoué, que faire maintenant?
- Mon paiement est indiqué comme étant en cours de traitement, mais je l'ai déjà payé.
- Que sont les frais pour "défaut de paiement" et "retard de paiement" ?
- Comment changer la date d'un paiement?
- Je ne peux pas rééchelonner mes paiements.
Remboursements
- Comment fonctionnent les remboursements?
- Comment fonctionne le remboursement des achats effectués avec une carte virtuelle Sezzle ?
- Je ne trouve pas de remboursement sur mon compte.
- J'ai reçu un remboursement mais mon mode de paiement a été annulé ou fermé. Comment vais-je obtenir mon remboursement?
- Comment les remboursements fonctionnent-ils pour les partenaires financiers à long terme de Sezzle?
Litiges et fraudes
- Que se passe-t-il lorsque je conteste (ou refacture) une transaction Sezzle ?
- Je ne reconnais pas une commande sur mon compte.
- Comment fonctionnent les contestations?
- J'ai reçu un courriel m'informant que ma contestation avait été approuvée.
- J'ai reçu un courriel m'informant que ma contestation avait été rejetée.
- J'ai reçu un courriel m'informant que mon litige était clos.