Trouvez le montant qui doit être remboursé sur votre moyen de paiement
Si vous avez reçu un remboursement et qu'il y a des versements impayés sur la commande, ces versements seront annulés avant que les fonds ne soient reversés sur votre compte. Vous pouvez confirmer s'il y a ou non des versements impayés sur votre commande dans votre tableau de bord. S'il reste des fonds après l'annulation de tous les paiements en cours, le montant reversé à votre méthode de paiement sera également indiqué dans votre tableau de bord.
Confirmez le(s) mode(s) de paiement utilisé(s) pour la commande
Si vous avez payé une commande avec plusieurs modes de paiement, par exemple en utilisant deux cartes différentes, votre remboursement sera réparti entre ces modes de paiement.
Effectuez un suivi auprès du commerçant
Si vous avez reçu une communication du commerçant indiquant qu'il a envoyé un remboursement, mais que vous n'avez pas reçu d'e-mail de Sezzle confirmant qu'un remboursement a été effectué, contactez le commerçant pour savoir où en est le remboursement. Si le commerçant confirme qu'il a envoyé le remboursement et que vous n'avez toujours pas reçu d'e-mail de notre part, remplissez le formulaire Obtenir de l'aide pour cette commande en bas de la page de commande, et nous serons heureux de mener une enquête plus approfondie.
Vérifiez sur votre relevé bancaire si le montant du remboursement est moins élevé
Parfois, les remboursements peuvent être effectués par tranches afin de refléter la manière dont les paiements ont été effectués initialement. Il est donc utile de vérifier s'il s'agit d'un remboursement portant la mention "Sezzle" plutôt que de montants spécifiques.
Assurez-vous que le commerçant n'a pas émis de crédit commercial
Si le commerçant a émis un avoir, aucune modification ne sera apportée à votre commande Sezzle. Vous serez toujours responsable de tous les paiements car vous avez reçu le prix d'achat sous une forme différente. De même, si le commerçant effectue un remboursement en espèces ou par l'intermédiaire d'un tiers tel que Venmo ou PayPal, aucun remboursement ne sera effectué sur votre compte Sezzle.