Si votre litige a été clôturé, cela signifie qu'il a été résolu ou que nous ne pouvons plus y donner suite. Voici quelques raisons pour lesquelles un litige peut être clôturé :
- Il n'y a aucune preuve que le commerçant a mal exécuté votre commande ou ne l'a pas envoyée.
- Un remboursement total ou partiel a été effectué pour la commande ou l'article contesté.
- Le litige a été introduit alors que le commerçant était encore dans le délai de traitement indiqué et n'a donc pas encore enfreint ses règles.
- Un litige a été déposé plus de 90 jours après la commande.
Pour plus d'informations sur le motif de clôture, veuillez vous référer aux e-mails de Sezzle dont l'objet est « Sezzle contacté, aide à la commande “ ou, le cas échéant, consultez le ” motif de clôture » dans votre portail de litiges.
Pour plus d'informations générales sur les litiges, voir Comment fonctionnent les litiges ?