Lorsque vous retournez un article, ou que le marchand annule ou rembourse une commande en totalité ou en partie, votre plan de paiement sera mis à jour une fois que le marchand l'aura confirmé, et nous vous enverrons un e-mail détaillant exactement ce qui a changé.
Jusqu'à ce que vous receviez la confirmation d'un remboursement de la part du marchand ET que Sezzle reçoive ces fonds, nous continuerons à percevoir les paiements conformément à notre contrat d'utilisation.
Comment vais-je recevoir mon remboursement pour une commande Pay-in-4 ou Pay-in-2 ?
- Le traitement complet des remboursements peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables à compter de la date de réception de notre courriel. Les jours ouvrables ne comprennent pas les week-ends et les jours fériés.
- Toute somme remboursée annulera d'abord les paiements en cours, puis le solde sera reversé sur une carte figurant dans votre dossier, en commençant par vos méthodes de paiement par défaut. (Nous ne pouvons pas effectuer de remboursement sur un compte bancaire ou une carte prépayée).
- Parfois, les remboursements peuvent être effectués en plusieurs fois afin de refléter la manière dont les paiements ont été effectués à l'origine. Il est donc utile de vérifier si les remboursements portent la mention « Sezzle » plutôt que des montants spécifiques.
Vous devriez avoir reçu un courriel contenant ces informations, y compris le montant remboursé et la date. Je vous recommande de rechercher ce montant de Sezzle sur votre relevé bancaire.
Comment vais-je recevoir mon remboursement pour une commande Pay-in-Full ?
Le montant remboursé émis par le commerçant sera reversé sur une carte figurant dans votre dossier, en commençant par les méthodes de paiement par défaut Le remboursement sera effectué dans les dix jours ouvrables suivant la réception de l'e-mail de confirmation du remboursement de Sezzle.
Veuillez noter que les remboursements seront toujours effectués sur la carte figurant dans votre dossier ; nous ne pouvons pas effectuer de remboursements sur des comptes bancaires.
Que se passe-t-il si le commerçant me rembourse directement en utilisant un autre moyen de paiement ?
Lorsqu'un commerçant ou un tiers vous rembourse par le biais d'une autre méthode de paiement (par exemple, PayPal), aucune modification n'est apportée à vos plans de paiement Sezzle. Étant donné que les fonds vous ont été remis directement, vous devez toujours payer à Sezzle l'équivalent de ces fonds. Par exemple, si vous avez passé une commande de 100 $ auprès de Sezzle et payé 25 $, mais qu'un tiers vous rembourse 100 $, vous avez réalisé un bénéfice de 75 $. Le fait de payer le solde à Sezzle annule ce bénéfice, ce qui fait que le montant total dépensé pour la commande est de 0 $.
Vous avez toujours besoin d'aide pour localiser un remboursement ? Consultez les conseils de dépannage ici.