Nous comprenons qu'il puisse arriver que vous voyiez apparaître une commande supplémentaire sur votre compte Sezzle ou une autorisation supplémentaire sur votre compte bancaire. Bien que cela puisse se produire dans quelques cas, cela se produit le plus souvent lorsque les commerçants exécutent des commandes en plusieurs envois. Cela signifie que le commerçant a décidé de vous envoyer notre marchandise dans des colis séparés, et que vous pouvez recevoir les articles inclus dans votre commande à des dates différentes. Nous appelons cela un envoi fractionné.
Lorsqu'un envoi fractionné se produit, votre plan de paiement peut être divisé en plusieurs parties, en fonction de la valeur de la commande de chaque envoi. Votre plan de paiement initial est alors réduit du montant du nouveau plan de paiement. Nous vous recommandons de consulter la confirmation de votre commande par le commerçant et tout avis d'expédition que vous avez reçu.
Si vous avez des questions sur la raison pour laquelle la commande a été séparée en plusieurs envois, nous vous recommandons de contacter directement le commerçant. Nous vous recommandons également de le faire si vous avez des difficultés à trouver votre confirmation de commande (y compris tous les articles de votre commande) ou tout avis d'expédition envoyé par le commerçant.