Asegura la seguridad de tu cuenta de Sezzle.
Debido a cómo funcionan los pagos de Sezzle, no hay forma de que se realice un pedido sin acceso a tu teléfono o a tu cuenta de Sezzle. Si ves un pedido en tu cuenta que no reconoces, contacta a cualquier persona que pueda tener acceso a tu cuenta y sigue las mejores prácticas de seguridad de cuenta aquí.
Encuentra el nombre del comerciante en tu estado de cuenta.
Te recomendamos revisar tu correo electrónico en busca de confirmaciones de pedidos de alrededor de la misma fecha. No es raro que los comerciantes usen un nombre diferente al que aparece en su sitio web, por lo que ocasionalmente puedes tener pedidos en tu cuenta de Sezzle que no parecen ser de un comerciante conocido. Incluso puedes hacer una búsqueda rápida en Google del comerciante asociado con la compra para ver si puedes encontrar su sitio web.
Confirma si el cargo no reconocido es parte de un envío dividido o un reembolso parcial.
Además, algunos comerciantes dividen sus pedidos al momento de enviarlos. Por ejemplo, si tenías un pedido de $100 y el comerciante solo pudo enviar $25 de mercancía, es posible que procesen un nuevo pedido de $25 y emitan un reembolso de $75, o el resto que no pudieron enviar, al pedido original de $100. Esto puede hacer que parezca que se realizaron más pedidos con un comerciante de los que recuerdas, especialmente dado que los reembolsos pueden no aparecer de inmediato. Si ese es el caso, te recomendamos que te pongas en contacto directamente con el comerciante para que busquen todos los pedidos a tu nombre y puedan aclarar el estado de tu pedido y cualquier reembolso que puedan estar emitiendo.
Si el pedido que no reconoces fue realizado con tu Tarjeta Virtual de Sezzle y crees que es fraudulento, puedes usar la función "Bloquear Tarjeta" para proteger tu tarjeta de cualquier uso fraudulento futuro y reportar el problema en tu aplicación de Sezzle. Consulta, Quiero bloquear mi tarjeta virtual y reportar actividad fraudulenta.