Dado que Sezzle es sólo el procesador del pago, no podemos hacer ningún ajuste en el pedido en sí. Si tu pedido no ha llegado como esperabas o necesitas hacer cambios o cancelar un pedido, ponte en contacto directamente con el vendedor.
En el sitio web del vendedor encontrarás su política de modificación de pedidos. Te recomendamos que te pongas en contacto con el vendedor a través de sus canales habituales (normalmente el correo electrónico o la página de contacto de su sitio web) y no a través de las redes sociales, ya que no todos los vendedores supervisan activamente las redes sociales.
Además, si tu pedido ya se ha enviado pero necesitas cambiar la dirección, puedes ponerte en contacto directamente con la empresa de transporte para actualizar la dirección.
Si un comerciante puede cancelar un pedido, normalmente emitirá un crédito en la tienda o un reembolso. Consulte ¿Cómo funcionan los reembolsos?
Te pedimos que, una vez que te pongas en contacto con el vendedor, dejes pasar tres días laborables para recibir una respuesta a tu consulta. Si han transcurrido tres días hábiles y no ha recibido respuesta, y/o se ha adherido a las políticas del comerciante, podemos ayudarle más a través de nuestro proceso de disputa. Para iniciar una disputa, inicia sesión en tu panel de control y sigue los pasos que se indican a continuación.
- Accede a tu panel de Sezzle a través de un navegador web (la aplicación no tiene esta opción).
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