Al aprobar una disputa, nuestro equipo concluye que el comerciante no ha cumplido el pedido tal y como la orden fue realizada, por lo que el equipo de disputas abrirá una línea de comunicación y actuará como mediador entre usted y el comerciante. Esto no significa que se le garantice un reembolso, pero intentaremos encontrar la mejor solución posible teniendo en cuenta la información disponible.
Asegúrese de no tener bloqueados los mensajes de texto de Sezzle o de que los correos electrónicos vayan a la carpeta de correo no deseado para poder recibir todas las actualizaciones de la disputa. Toda comunicación con el equipo de disputas debe producirse en el portal de disputas situado en su panel de control, sustituyendo al formulario "Obtener ayuda con este pedido" de la orden. Cada vez que reciba una notificación relacionada a su disputa, diríjase a su panel de control lo antes posible para revisar los mensajes, ya que es posible que le soliciten información adicional para continuar.
Para obtener más información general sobre las disputas, consulte ¿Cómo funcionan las disputas?
Si su disputa se ha cerrado, consulte ¿Por qué se ha cerrado mi disputa?