Cuando devuelves un artículo, o el comerciante cancela o reembolsa un pedido en su totalidad o parcialmente, tu plan de pago será actualizado una vez que el comerciante confirme, y te enviaremos un correo electrónico detallando exactamente qué ha cambiado.
Hasta que recibas la notificación de confirmación de un reembolso por parte del comerciante, Y Sezzle reciba esos fondos, continuaremos recolectando pagos según nuestro acuerdo de usuario.
¿Cómo recibiré mi reembolso por un pedido de Paga en 4 o Paga en 2?
- Cualquier reembolso que se te realice siempre cancelará primero los pagos pendientes.
- Si aún te deben dinero de vuelta a tu método de pago original, el monto reembolsado aparecerá en tu cuenta dentro de los diez días hábiles posteriores a la recepción del correo electrónico de reembolso de Sezzle.
- Si utilizaste varios métodos de pago para pagar las cuotas, es posible que recibas reembolsos para cada método de pago del mismo pedido.
- A veces, los reembolsos pueden devolverse en cantidades de cuotas para reflejar cómo se realizaron los pagos inicialmente, por lo que al localizar estos fondos, es útil verificar cualquier cosa etiquetada como "Sezzle" en tu estado de cuenta bancario en lugar de montos específicos.
Deberías haber recibido un correo electrónico con esta información, incluido el monto reembolsado y la fecha. Te recomiendo buscar ese monto de Sezzle en tu estado de cuenta bancario.
¿Cómo recibiré mi reembolso por un pedido de Pago completo?
El monto reembolsado emitido por el comerciante será devuelto al método de pago original* dentro de los diez días hábiles posteriores a la recepción del correo electrónico de confirmación de reembolso de Sezzle.
*Las regulaciones de la industria requieren que los reembolsos se devuelvan al método de pago original utilizado, aunque si no se puede realizar, reembolsaremos a cualquier tarjeta registrada.
Ten en cuenta que los reembolsos siempre se aplicarán a una tarjeta registrada; no podemos reembolsar mediante ACH.
¿Qué pasa si el comerciante me reembolsó directamente usando otro procesador de pagos?
Cuando un comerciante o tercero te emite fondos para un reembolso a través de un método de pago diferente (es decir, PayPal), no se realizan cambios en tus planes de pago de Sezzle. Dado que los fondos te fueron emitidos directamente, aún necesitas pagarle a Sezzle el equivalente de esos fondos. Por ejemplo, si has realizado un pedido de $100 con Sezzle y pagaste $25, pero un tercero te emite un reembolso de $100, has obtenido una ganancia de $75. Pagar el resto a Sezzle anula esa ganancia, haciendo que el monto total gastado en el pedido sea de $0.
¿Aún necesitas ayuda para localizar un reembolso? Consulta aquí algunos consejos de solución de problemas.