Cuando un comerciante inicia un reembolso para un pedido donde se utilizó la opción de financiamiento a largo plazo, se aplicará directamente al saldo principal del préstamo. Si el reembolso supera el saldo pendiente del préstamo, la diferencia se te devolverá en forma de cheque o se acreditará de vuelta al método de pago original. Por favor, ponte en contacto directamente con el prestamista para obtener más información sobre cómo se aplicó un reembolso a tu pedido de financiamiento a largo plazo. Consulta su información de contacto aquí.
Necesito cancelar, devolver o cambiar mi pedido.
Debes comunicarte directamente con el comerciante para cancelar, devolver o cambiar tu pedido. Cada comerciante tiene sus propias políticas con respecto a cancelaciones, devoluciones y cambios, y podrán ayudarte mejor proporcionándote los detalles de sus políticas. Por lo general, puedes encontrar las políticas del comerciante listadas en sus preguntas frecuentes o artículos de ayuda, a menudo disponibles en su sitio web.
No he recibido mi reembolso aún.
Si los fondos se reciben por correo, los cheques de reembolso se envían por correo a la dirección registrada 60-90 días después de que se devolvió el pedido. Ten en cuenta que los pagos mensuales no disminuirán debido a la emisión de un reembolso. Sin embargo, es posible pagar el saldo del préstamo anticipadamente si el monto reembolsado supera el monto de 1 cuota mensual mínima. Si tu solicitud de cancelación de pedido o devolución de pedido no se refleja en tu cuenta de financiamiento a largo plazo, ponte en contacto directamente con el comerciante para verificar el estado de tu solicitud de pedido.
Estoy teniendo problemas con el comerciante al que compré.
Si tu pedido no se cumplió, tu reembolso no se emitió como se esperaba o el comerciante no es comunicativo, es posible que seas elegible para presentar una disputa sobre ese pedido. Inicia sesión en tu cuenta de Sezzle, selecciona el pedido y haz clic en "Obtener ayuda con este pedido". Luego se te harán algunas preguntas para ayudarnos a entender mejor el problema. Por lo general, puedes esperar una respuesta de nuestro equipo de disputas dentro de tres días hábiles sobre los próximos pasos. Consulta ¿Cómo funcionan las disputas?