¿Buscas información general sobre cómo se aplican los reembolsos a tu cuenta? Consulta ¿Cómo funcionan los reembolsos? También consulta, ¿Cómo funcionan los reembolsos con compras realizadas con una Tarjeta Virtual de Sezzle?
Si no puedes encontrar un reembolso en tu cuenta, te recomendamos utilizar los puntos a continuación para solucionar el problema.
Encuentra el monto que debería ser devuelto a tu método de pago.
Si recibiste un reembolso y hay cuotas impagas en el pedido, esas cuotas se cancelarán antes de que se devuelvan los fondos a tu cuenta. Puedes confirmar si hay pagos pendientes en tu pedido en tu panel de control o en la aplicación de Sezzle. Si quedan fondos después de que se hayan cancelado todas las cuotas pendientes, el monto devuelto a tu método de pago también se mostrará en tu panel de control.
Confirma qué método(s) de pago se utilizaron en el pedido.
Si pagaste un pedido con múltiples métodos de pago, como usando dos tarjetas diferentes, tu reembolso se dividiría entre esos métodos de pago.
Ten en cuenta que los reembolsos siempre se aplicarán a una tarjeta registrada; no podemos hacer reembolsos a través de ACH.
Haz seguimiento con el comerciante.
Si has recibido comunicación del comerciante de que enviaron un reembolso, pero no has recibido un correo electrónico de Sezzle confirmando que se emitió un reembolso, haz seguimiento con el comerciante sobre su estado. Si el comerciante confirma que enviaron el reembolso y aún no has recibido un correo electrónico de nosotros, completa el formulario "Obtener ayuda con este pedido" en la parte inferior de la página del pedido, y estaremos encantados de investigar más a fondo.
Revisa tu estado de cuenta bancario para montos de reembolso más pequeños.
A veces, los reembolsos pueden ser devueltos en cuotas para reflejar cómo se realizaron los pagos inicialmente, por lo que es útil revisar cualquier cosa etiquetada como "Sezzle" en lugar de montos específicos.
Asegúrate de que el comerciante no haya emitido un crédito de tienda.
Si el comerciante emite un crédito de tienda, no se realizarán cambios en tu pedido de Sezzle. Seguirás siendo responsable de todos los pagos porque recibiste el precio de compra de vuelta en una forma diferente. De manera similar, si un reembolso del comerciante se emitió a través de efectivo o un tercero como Venmo o PayPal, no se emitirá un reembolso a tu cuenta de Sezzle.