Cuando se emite un reembolso a tu Tarjeta Virtual de Sezzle, es posible que el reembolso no se aplique al plan de cuotas asociado con el pedido reembolsado. Nuestro sistema primero detecta pedidos con cuotas pendientes y puede emitir un reembolso para esos pedidos antes de regresar al pedido original. Para ver qué pedidos se vieron afectados por tu reembolso, inicia sesión en tu cuenta de Sezzle y ve a la pestaña "Pedidos". Al seleccionar "Todos los pedidos", puedes ver qué pedidos han sido reembolsados, cancelados o tienen cuotas reducidas debido al reembolso recibido.
Ten en cuenta que los reembolsos siempre se aplicarán a una tarjeta registrada; no podemos reembolsar a través de ACH.
¿Por qué todavía se espera que pague cuotas en un pedido reembolsado?
- Reembolsos independientes: A veces, no podemos aplicar el reembolso a ningún pedido abierto porque no podemos hacer coincidir el reembolso con un pedido del comerciante. Como resultado, podemos reembolsar el monto directamente a otro método de pago registrado. Deberías recibir un correo electrónico con esta información, incluido el monto reembolsado y la fecha. Por favor, permite hasta 10 días hábiles para que el reembolso aparezca en tu cuenta. Si esto ocurre antes de que pagues el pedido, no se realizan cambios en tus planes de cuotas de Sezzle. Dado que los fondos te fueron emitidos directamente, aún debes pagar a Sezzle el equivalente de esos fondos.
- Reembolsos de terceros: Si el comerciante emite un crédito de tienda, no se realizarán cambios en tu pedido de Sezzle. Seguirás siendo responsable de todos los pagos, ya que ahora esencialmente estás pagando una tarjeta de regalo.
Supongamos que se emite un reembolso a tu método de pago después de que se cancelen las cuotas pendientes. En ese caso, el reembolso generalmente aparece en tu estado de cuenta dentro de los diez días hábiles a partir de la fecha en que recibas el correo electrónico de confirmación de reembolso de Sezzle. Dependiendo del número de pedidos y cuotas en tu cuenta, nuestros reembolsos pueden aparecer en cantidades iguales a cada cuota o como un monto único. Te recomendamos revisar los reembolsos de Sezzle en lugar de buscar un monto específico.
¿Todavía necesitas ayuda para localizar un reembolso?
Consulta algunos consejos de solución de problemas aquí.