Cuando se emite un reembolso a un pedido en el que se utilizó la tarjeta virtual1, es posible que el reembolso no se aplique al plan de pago a plazos asociado al pedido reembolsado. Nuestro sistema detecta primero los pedidos con plazos pendientes y puede aplicar un reembolso a esos pedidos en lugar de al pedido que fue reembolsado originalmente por el comerciante. Para ver qué pedidos se han visto afectados por tu reembolso, inicia sesión en tu cuenta de Sezzle y ve a la pestaña «Pedidos». Al seleccionar «Todos los pedidos», puedes ver qué pedidos se han reembolsado, cancelado o reducido debido al reembolso recibido.
Ten en cuenta que los reembolsos siempre se aplicarán a una tarjeta registrada; no podemos reembolsar tarjetas prepago.
¿Por qué todavía tengo que pagar las cuotas de un pedido reembolsado?
- Reembolsos independientes: a veces, no podemos aplicar el reembolso a determinados pedidos pendientes porque no podemos asociarlo a ese comerciante en particular.
- Como resultado, es posible que reembolsemos el importe directamente a otro método de pago registrado. Deberías recibir un correo electrónico con esta información, incluyendo el importe reembolsado y la fecha. El reembolso tardará hasta 10 días hábiles en aparecer en tu cuenta. Si no podemos aplicar tu reembolso al pedido original, deberás seguir pagando las cuotas de ese pedido específico.
- Dado que los fondos se le emitieron directamente a través de una de sus tarjetas de crédito o débito, deberá seguir pagando el resto de las cuotas con Sezzle.
- Reembolsos de terceros: Si el comerciante emite un crédito en la tienda, no se realizarán cambios en su pedido de Sezzle. Usted seguirá siendo responsable de todos los pagos, ya que, en esencia, está pagando una tarjeta de regalo.
Supongamos que se emite un reembolso a su método de pago después de que se hayan cancelado las cuotas pendientes. En ese caso, el reembolso suele aparecer en tu extracto en un plazo de diez días hábiles a partir de la fecha en que recibas el correo electrónico de confirmación del reembolso de Sezzle. Dependiendo del número de pedidos y cuotas de tu cuenta, nuestros reembolsos pueden aparecer en cantidades iguales a cada cuota o como una suma global. Te recomendamos que compruebes los reembolsos de Sezzle en lugar de buscar una cantidad específica en dólares.
¿Aún necesitas ayuda para localizar un reembolso? Consulta algunos consejos para solucionar problemas aquí.
Las tarjetas virtuales Sezzle son emitidas por WebBank y Sutton Bank, miembros de la FDIC, de conformidad con una licencia de Visa U.S.A Inc. El emisor de la tarjeta se mostrará en el momento de la emisión. Consulta el Acuerdo de usuario para obtener más detalles. Sezzle proporciona acceso a financiación en forma de préstamos a plazos.
Sezzle no es un banco.