Cuando devuelves un artículo o el comerciante cancela el pedido junto con un reembolso total o parcial, tu plan de pago se actualizará una vez que el comerciante lo confirme. Además, te enviaremos un correo electrónico de confirmación sobre el reembolso.
Hasta que Sezzle reciba los fondos del comerciante Y tú recibas nuestro correo electrónico de confirmación sobre el reembolso, continuaremos cobrando los pagos según nuestro acuerdo de usuario.
¿Cómo recibiré el reembolso de un pedido pagado a plazos?
- El reembolso se devolverá a la tarjeta que utilizaste para realizar los pagos iniciales.
- Debido al funcionamiento de nuestro sistema de pago, es posible que el reembolso aparezca en tu extracto financiero en partidas separadas con importes iguales que se corresponden con el número de plazos restantes. Por ejemplo, si se le reembolsaron 9 $ y le quedaban tres pagos programados, vería tres partidas de 3 $ cada una en el extracto de su banco o tarjeta de crédito. Tenga en cuenta que si pagó con una tarjeta prepago, el reembolso se aplicará a la tarjeta de crédito o débito que tenga registrada para los pagos iniciales.
- Los reembolsos pueden tardar hasta 10 días hábiles en procesarse completamente desde la fecha en que recibió nuestro correo electrónico. Los días hábiles no incluyen fines de semana ni días festivos.
- Cuando intente localizar los pagos de reembolso en sus extractos financieros, puede ser útil buscar los abonos en cuenta etiquetados como «Sezzle», que suman el importe total del reembolso mencionado en el correo electrónico de confirmación del reembolso enviado por Sezzle.
¿Cómo recibiré el reembolso de un pedido pagado en su totalidad?
El importe reembolsado por el comerciante se devolverá a la tarjeta registrada, comenzando por el método de pago predeterminado establecido para los pagos iniciales, en un plazo de diez días hábiles a partir de la recepción del correo electrónico de confirmación del reembolso de Sezzle.
Ten en cuenta que los reembolsos siempre se aplicarán a una tarjeta de débito/crédito o a una cuenta ACH registrada; no podemos reembolsar tarjetas prepago.
¿Qué ocurre si el comerciante me ha reembolsado directamente utilizando otro procesador de pagos?
Cuando un comerciante o un tercero te emite un reembolso utilizando un método de pago diferente (por ejemplo, PayPal), no se realizan cambios en tus planes de pago a plazos de Sezzle. Dado que los fondos se te han emitido directamente, debes seguir pagando a Sezzle el equivalente a dichos fondos.
Por ejemplo, si ha realizado un pedido de 100 $ con Sezzle y ha pagado 25 $, pero un tercero le emite un reembolso de 100 $, deberá pagar 75 $ a Sezzle para saldar el resto de sus cuotas, que es lo que debe a Sezzle.
¿Sigue necesitando ayuda para localizar un reembolso? Consulte algunos consejos para solucionar problemas aquí.