Si experimentas algún problema con tu pedido mientras utilizas Sezzle Premium o Anywhere, como no recibir tu pedido, recibir artículos incorrectos o querer realizar una devolución, debes ponerte en contacto directamente con el comerciante. Estas tiendas suelen tener sus políticas y datos de contacto en su sitio web, normalmente en la sección «Políticas» o «Preguntas frecuentes». Facilítales los 4 últimos dígitos de la tarjeta virtual o de la tarjeta regalo utilizada para que puedan buscar tu pedido y ayudarte.
Además, si te han enviado un correo electrónico con un número de pedido, eso puede ayudarles a encontrar tu pedido. No les facilites tu número de pedido de Sezzle ni les pidas que te busquen a través de Sezzle, ya que no tendrán ningún registro en su sistema.
Si el comerciante emite un reembolso por un pedido realizado con una tarjeta regalo, lo más habitual es que te emita un crédito para la tienda. No se realizará ningún cambio en tu cuenta de Sezzle si se emite un crédito para la tienda. Te recomendamos que leas las políticas del comerciante sobre los pedidos con tarjetas regalo para obtener más información. La tarjeta regalo en sí (es decir, el pedido dentro de Sezzle) nunca se reembolsará.
Si ha cumplido con las políticas del comerciante en materia de cancelaciones, envíos y/o devoluciones, pero aún no ha recibido una resolución, le recomendamos que presente una disputa para que nuestros equipos internos puedan investigar más a fondo.
Para iniciar una disputa, inicia sesión en tu panel de control, haz clic en «Obtener ayuda con este pedido» junto al pedido en cuestión y sigue las instrucciones. Consulta ¿Cómo funcionan las disputas?
Anywhere solo está disponible para compradores de EE. UU. Si estás registrado, puedes acceder a Sezzle Premium y Anywhere en la aplicación Sezzle. La disponibilidad y los planes de precios pueden variar según el usuario.