Lorsque vous retournez un article, ou que le marchand annule ou rembourse une commande en totalité ou en partie, votre plan de paiement sera mis à jour une fois que le marchand l'aura confirmé, et nous vous enverrons un e-mail détaillant exactement ce qui a changé.
Jusqu'à ce que vous receviez la confirmation d'un remboursement de la part du marchand ET que Sezzle reçoive ces fonds, nous continuerons à percevoir les paiements conformément à notre contrat d'utilisation.
Comment vais-je recevoir mon remboursement pour une commande Pay-in-4 ou Pay-in-2 ?
- Toute somme remboursée annulera d'abord les paiements en cours.
- Si vous devez encore recevoir de l'argent de votre méthode de paiement originale*, le montant remboursé apparaîtra sur votre compte dans les dix jours ouvrables suivant la réception de l'e-mail de remboursement de Sezzle.
- Si vous avez utilisé plusieurs méthodes de paiement pour régler les versements, vous pouvez recevoir des remboursements pour chaque méthode de paiement pour la même commande.
- Parfois, les remboursements peuvent être renvoyés sous forme de montants échelonnés afin de refléter la manière dont les paiements ont été effectués initialement. Pour localiser ces fonds, il est donc utile de vérifier tout ce qui est étiqueté « Sezzle » sur votre relevé bancaire plutôt que des montants spécifiques.
Vous devriez avoir reçu un courriel contenant ces informations, y compris le montant remboursé et la date. Je vous recommande de rechercher ce montant de Sezzle sur votre relevé bancaire.
Comment vais-je recevoir mon remboursement pour une commande Pay-in-Full ?
Le montant remboursé par le marchand sera renvoyé à la méthode de paiement d'origine* dans les dix jours ouvrables suivant la réception de l'e-mail de confirmation de remboursement de Sezzle.
*Les règlements de l'industrie exigent que les remboursements soient retournés à la méthode de paiement originale utilisée, mais en cas d'échec, nous rembourserons sur n'importe quelle carte dans notre dossier.
Veuillez noter que les remboursements seront toujours effectués sur la carte figurant dans votre dossier ; nous ne pouvons pas effectuer de remboursements sur des comptes bancaires.
Que se passe-t-il si le commerçant me rembourse directement en utilisant un autre moyen de paiement ?
Lorsqu'un commerçant ou un tiers vous rembourse par le biais d'une autre méthode de paiement (par exemple, PayPal), aucune modification n'est apportée à vos plans de paiement Sezzle. Étant donné que les fonds vous ont été remis directement, vous devez toujours payer à Sezzle l'équivalent de ces fonds. Par exemple, si vous avez passé une commande de 100 $ auprès de Sezzle et payé 25 $, mais qu'un tiers vous rembourse 100 $, vous avez réalisé un bénéfice de 75 $. Le fait de payer le solde à Sezzle annule ce bénéfice, ce qui fait que le montant total dépensé pour la commande est de 0 $.
Vous avez toujours besoin d'aide pour localiser un remboursement ? Consultez les conseils de dépannage ici.