Nous ne facturons des frais que pour deux raisons : soit un paiement a échoué, soit plus d'un report a été appliqué à une commande. Les frais de Sezzle sont toujours facturés avec le versement auquel ils ont été ajoutés, vous ne verrez donc pas plusieurs frais de notre part. Cependant, tous les frais imposés par votre banque seront facturés séparément. Voir ci-dessous pour plus d'informations sur nos deux types de frais.
Frais de paiement reporté
Lorsque vous rééchelonnez vos paiements sur une commande pour la deuxième ou la troisième fois, des frais* sont ajoutés à votre prochain paiement à venir. Ces frais nécessitent votre approbation, nous vous en informerons donc à l'avance. Vous pouvez en savoir plus sur la façon de rééchelonnez vos paiements ici. Il est important de noter que tous les acheteurs ne sont pas éligibles pour plus d'un rééchelonnement par commande. Si vous êtes admissible à des rééchelonnements supplémentaires, vous verrez cette option apparaître dans votre tableau de bord.
Frais de paiement échoué
Nous avons compris. Parfois, la vie est comme ça! Si nous ne sommes pas en mesure de traiter un paiement, peut-être parce que votre carte a expiré ou si nous recevons un avis de provision insuffisante de votre banque, des frais* sont ajoutés à ce paiement. Cependant, il existe une période de grâce** pendant laquelle les frais peuvent être supprimés automatiquement si vous réussissez à régler le paiement. Si vous avez un échec de paiement, vos dates d'échéance sont automatiquement reportées et aucun nouvel achat n'est autorisé tant que ce paiement n'est pas résolu.
Pour plus de sécurité, vous voudrez peut-être vérifier que vous n'avez pas marqué nos messages textes ou courriels comme « spam » ou que vous ne les avez pas envoyés directement dans votre dossier de courrier indésirable. Nous envoyons toujours des alertes avant qu'un paiement ne soit dû car nous ne voulons pas vous prendre par surprise, il ne peut donc pas faire de mal de revoir vos paramètres de notification.
Tous les frais facturés séparément
Les frais de Sezzle sont toujours facturés avec les paiements, mais il est possible d'avoir plusieurs frais sur une seule commande. Par exemple, si vous aviez des frais d'échec de paiement et des frais de rééchelonnement sur le même paiement, cela apparaîtrait comme un seul débit sur votre mode de paiement, comme ceci :
$ Montant-Paiement-Initial + $ Frais-Échec-Paiement + $ Frais-Rééchelonnement = $ Total-Frais
Si vous voyez des frais distincts sur votre relevé bancaire portant la mention « Sezzle », il s'agit très probablement de frais facturés par votre banque. Ainsi, par exemple, si vous avez subi un découvert ou des « frais de chèque sans provision », en raison d'un paiement Sezzle, les frais peuvent portér la mention « Sezzle », car ce sont les frais Sezzle qui ont causé le découvert de votre compte. Ces frais sont généralement d'environ 30 $, mais peuvent parfois dépasser 50 $. Si vous voyez l'un de ces frais sur votre compte, veuillez contacter directement votre banque - ils seront la meilleure source d'informations pour savoir pourquoi les frais ont été facturés!
*Les frais peuvent ne pas s'appliquer aux acheteurs de certaines régions. Veuillez consulter nos conditions d'utilisation pour plus d'informations. Lorsqu'ils sont imposés, les montants des frais sont déterminés par les réglementations nationales individuelles et seront reflétés en conséquence sur votre compte Sezzle en cas de report ou d'échec de paiement.
** Selon l'état dans lequel vous résidez, cette période de grâce de 48 heures peut durer jusqu'à 15 jours civils. Veuillez-vous référer à la législature de votre État pour plus de détails.