Nous comprenons l'importance de la sécurité de votre compte Sezzle et nous avons mis en place plusieurs mesures pour garantir la protection de votre compte à tout moment.
Quelles sont les mesures prises par Sezzle pour protéger mon compte ?
Nous utilisons un système de surveillance des fraudes et d'alerte en temps réel pour détecter et prévenir toute activité non autorisée sur votre compte. Notre système surveille en permanence votre compte pour détecter les transactions suspectes, y compris les activités non reconnues et les habitudes de dépenses inhabituelles, et prend les mesures qui s'imposent
Que se passe-t-il si vous détectez une activité suspecte sur mon compte ?
Si nous détectons une activité suspecte sur votre compte, nous bloquerons votre compte et refuserons les transactions futures. Si vous ne reconnaissez pas la transaction, nous prendrons les mesures nécessaires pour sécuriser votre compte, notamment en le désactivant temporairement et en enquêtant sur la transaction.
Consultez les ressources ci-dessous pour connaître les mesures supplémentaires que vous pouvez prendre :
Je ne reconnais pas de commande sur mon compte.
Je souhaite bloquer ma carte virtuelle et signaler toute activité frauduleuse.
Comment déterminer les activités suspectes ?
Notre système utilise des algorithmes avancés pour analyser l'activité de votre compte et identifier les modèles de comportement qui indiquent une fraude. Il s'agit notamment d'augmentations soudaines des dépenses, de transactions effectuées à partir de lieux inhabituels et de transactions effectuées à des heures anormales.
Puis-je me désengager de la surveillance et de l'alerte en cas de fraude ?
Non, le contrôle et l'alerte en cas de fraude constituent un élément essentiel de nos mesures de sécurité et ne peuvent pas être désactivés. Nous pensons que ce service est nécessaire pour protéger votre compte contre les accès non autorisés et les activités frauduleuses.
Que puis-je faire pour protéger mon compte ?
Pour protéger votre compte, nous vous recommandons de
- Conservez vos identifiants de connexion en toute sécurité, y compris votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
- Vérifiez régulièrement l'activité de votre compte et signalez toute transaction suspecte, vous pouvez le faire en verrouillant votre carte virtuelle dans votre tableau de bord client ou App, en contestant les transactions et en contactant le support client. Veuillez nous contacter dès que vous identifiez des transactions non autorisées.
- Évitez de partager les informations de votre compte avec qui que ce soit, y compris les membres de votre famille et vos amis.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.