Pasos a seguir si tu envío se ha dirigido a un destinatario equivocado.
Si ves la opción de cancelar una transacción de Sezzle Send en la aplicación, cancela el envío inmediatamente. Si no ves la opción de cancelar, lo mejor es ponerte en contacto directamente con esa persona y pedirle que te devuelva el dinero mediante Sezzle Send.
- Si conoces al destinatario: Ponte en contacto con él y pídele que te devuelva el dinero.
- Si no conoces al destinatario: Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Sezzle e indica a quién tenías intención de enviar el dinero. Haremos todo lo posible por ayudarte, pero no podemos obligar a que se devuelvan los fondos que ya se han abonado en el saldo de otro usuario.
- Si crees que se trata de un envío fraudulento (alguien más ha realizado el envío desde tu cuenta): ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Sezzle inmediatamente para informar del acceso no autorizado a tu cuenta.
Lamentablemente, Sezzle no puede revertir un envío ya realizado ni recuperar fondos de la cuenta de otro usuario en tu nombre.