¿Qué es el «Cashback» en la aplicación?
El «Cashback» en la aplicación de Sezzle te permite ganar «Sezzle Spend» cuando compras en la aplicación de Sezzle. Si abres una tienda o un producto en la aplicación y aparece una oferta de «Cashback», ¡puedes ganar una recompensa al realizar un pedido!
¿Tengo que pagar con Sezzle para conseguir el Cashback?
No es necesario pagar con Sezzle para conseguir el Cashback. Por el momento, puedes realizar el pago como lo harías normalmente, siempre y cuando estés dentro de la aplicación de Sezzle. Solo tienes que asegurarte de comprar en una tienda que ofrezca recompensas de Cashback, revisar las condiciones específicas de elegibilidad y las exclusiones del Cashback, y luego completar tu compra en la aplicación de Sezzle.
¿Dónde puedo ver las ofertas de reembolso disponibles para mí?
Busca la sección «Ofertas de reembolso» en la pestaña «Tienda» de tu aplicación de Sezzle, el icono de reembolso, o pulsa sobre una tienda o un producto que cumpla los requisitos para empezar a comprar.
¿Cómo me aseguro de obtener el reembolso?
Para asegurarte de que puedes obtener el reembolso en la aplicación de Sezzle, sigue estos pasos:
- Pulsa en una oferta para abrir la página de destino de la tienda o del producto. Puedes hacer clic en el icono de reembolso para ver detalles sobre la oferta, como cuánto reembolso puedes obtener, cómo se calcula y mucho más.
- Asegúrate de revisar todas las condiciones de elegibilidad y exclusiones indicadas para esa oferta. Esto te ayudará a confirmar qué cumple los requisitos para el reembolso y cuánto tiempo tardarás en recibirlo, dependiendo del comercio seleccionado.
- Realiza tu compra en la aplicación de Sezzle y estate atento a nuestras notificaciones sobre cuándo se ha emitido tu recompensa de Sezzle Spend.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi reembolso?
En primer lugar, tu recompensa aparecerá con el estado «Pendiente», lo que puede tardar hasta 10 días. Después, pueden pasar hasta 120 días hasta que la recompensa esté disponible para usarla como Sezzle Spend. Una vez disponible, tu recompensa de Sezzle Spend debe convertirse en Cashback en un plazo de 60 días; de lo contrario, caducará.
El Sezzle Spend de mi aplicación aparece como «Pendiente». ¿Qué significa esto?
Si ves un total de Sezzle Spend «Pendiente» en tu aplicación, significa que estamos esperando a que el comercio confirme tu compra. Una vez que lo haga, la recompensa pasará de «Pendiente» a «Disponible». Una vez disponible, tu recompensa Sezzle Spend debe convertirse en Cashback en un plazo de 60 días; de lo contrario, caducará.
¿Cómo utilizo mi Cashback una vez que esté listo?
Cuando tu recompensa esté lista, estará disponible como Sezzle Spend. Puedes:
- Utilizar el Sezzle Spend en un plazo de 60 días, igual que harías con cualquier otro tipo de recompensa Sezzle Spend (consulta más detalles sobre cómo canjear tu Sezzle Spend aquí: ¿Qué es Sezzle Spend?), o
- ¡Convertirlo en Cashback transfiriéndolo a tu saldo de Sezzle! A continuación, puedes utilizar el saldo de Sezzle para iniciar un nuevo pedido o pagar uno ya existente. Puedes obtener más información sobre el saldo de Sezzle aquí: ¿Qué es el saldo de Sezzle?)
¿Cómo transfiero mis recompensas de Cashback de la aplicación a mi saldo de Sezzle?
Para transferir tus recompensas de Cashback de la aplicación a tu saldo de Sezzle:
- Ve a la pestaña Sezzle Spend en tu aplicación de Sezzle
- Pulsa en tu saldo disponible de Sezzle Spend y selecciona Transferir al saldo de Sezzle. Asegúrate de comprobar bien el importe de la transferencia.
- Una vez confirmada, tus recompensas de Cashback se transferirán a tu saldo de Sezzle, que podrás utilizar para realizar un nuevo pedido o pagar uno ya existente.
¿Cuándo caducan mis recompensas de Sezzle Spend?
Las recompensas de Sezzle Spend obtenidas a través del Cashback de la aplicación caducarán en 60 días. El Sezzle Spend obtenido de otras promociones puede tener fechas de caducidad variables en función de cómo se haya emitido. Para ver cuándo caducan tus recompensas, abre la aplicación de Sezzle, ve a la pestaña «Cuenta» seleccionando tu inicial en la esquina superior izquierda de la página y pulsa en Sezzle Spend en la sección «Ventajas».
¿Por qué no he recibido el reembolso que esperaba?
Los importes de los reembolsos pueden variar en función de las condiciones del comerciante, las exclusiones de productos o el momento de la compra. Consulta los detalles de la oferta pulsando el icono de «Reembolso» antes de realizar la compra. Si aún así te parece que hay algún error, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Sezzle Shopper indicando los detalles de tu pedido (incluida la tienda, la hora del pedido y el importe total del mismo).
El porcentaje de reembolso que vi no coincide con lo que he recibido.
Es posible que algunos productos o categorías estén excluidos de las ofertas de reembolso, o que el comerciante haya modificado sus condiciones. Revisa las condiciones específicas de la oferta pulsando el icono de «Reembolso». Si crees que hay un error, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Sezzle indicando los detalles de tu pedido (incluida la tienda, la hora del pedido y el importe total del mismo).
¿Qué pasa si mi reembolso no aparece?
Asegúrate de haber completado toda la compra en la aplicación de Sezzle sin cerrarla ni cambiar de navegador. Si has seguido estos pasos, pero sigues sin ver tu reembolso en la pestaña «Pendiente» al cabo de 10 días, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Sezzle Shopper indicando el correo electrónico de confirmación del pedido (incluida la tienda, la hora del pedido y el importe total del mismo).