Un problème de connexion que nos utilisateurs rencontrent occasionnellement a trait au lien utilisé pour vous connecter à votre compte. Le lien pour vous connecter à votre compte Bass Pro « Stretch Your Payments » diffère du lien pour connecter à votre compte Sezzle. Les rubriques ci-dessous sont relatives aux problèmes de connexion que vous pouvez rencontrer pour votre compte Sezzle.
J'ai oublié mon code PIN
Si vous avez oublié votre code PIN, vous pouvez le réinitialiser sur cette page. Après avoir entré votre numéro de téléphone, vous pourrez réinitialiser votre code PIN en quelques étapes.
Je ne reçois pas les SMS pour le mot de passe à usage unique (MPUU)
Si vous ne recevez pas nos SMS contenant le mot de passe à usage unique vous permettant d'accéder à votre compte, nous vous recommandons d'abord de vérifier que votre téléphone est activement connecté à un réseau cellulaire. Souvent, appeler un numéro familier en guise de test confirmera si la connexion est active, et est susceptible de débloquer les SMS en attente. Il est également possible que votre opérateur, l'interface de votre téléphone ou votre application de messagerie bloque nos SMS. Nous vous recommandons donc de vérifier vos paramètres afin de vous assurer que les messages provenant d'expéditeurs inconnus ne sont pas bloqués.
Je n'ai pas reçu le courriel de vérification
Si vous n'avez pas reçu le courriel de vérification pour votre compte, nous vous recommandons de vérifier l'adresse de la boîte courriel à laquelle il a été envoyé. Il n'est pas rare qu'une personne ait deux adresses courriel très similaires quoique sur des plates-formes de messagerie différentes : comme exemple@gmail.com et exemple@icloud.com. Cela peut ainsi aider de rechercher dans votre boîte de réception les messages provenant de Sezzle, car nous envoyons un courriel de confirmation lorsque vous vous inscrivez et chaque fois que vous passez commande. Si votre boîte de réception ne contient aucun message de Sezzle, il se peut que nos messages se trouvent parmi les courriels indésirables de cette boîte courriel ou qu'ils aient été acheminés vers un autre de vos comptes de messagerie.
J'ai changé mon numéro de téléphone
Consultez cet article pour en savoir plus sur la façon de vous connecter après avoir changé votre numéro de téléphone.