Si vous avez des difficultés à vous connecter à votre compte Sezzle, vous êtes au bon endroit ! Il y a généralement plusieurs raisons pour lesquelles nous constatons que les acheteurs ont des problèmes de connexion. Nous espérons que l'une des raisons suivantes pourra vous aider.
- J'ai oublié mon code PIN
- Difficulté à recevoir les messages de code à usage unique
- Difficulté à recevoir les courriels de vérification
- Je dois changer de numéro de téléphone
- Utilisation de l'identification par empreinte digitale ou visage
J'ai oublié mon code PIN.
Pour vous connecter à votre compte Sezzle, vous avez besoin de votre numéro de téléphone et du code PIN à 4 chiffres que vous avez sélectionné lors de la création de votre compte. Si vous devez réinitialiser votre code PIN, vous pouvez suivre les étapes ici.
Je ne reçois pas les textes du code à usage unique.
Lorsque vous vous connectez à votre compte Sezzle, il peut vous être demandé de vérifier un code de passe à usage unique (OTP) envoyé à votre appareil mobile après avoir saisi votre numéro de téléphone et votre code PIN. Pour en savoir plus sur ce qu'il faut faire si vous ne recevez pas d'OTP, cliquez ici.
Ne communiquez à personne vos codes de passe à usage unique (OTP). Si quelqu'un vous demande ce code, il s'agit d'une arnaque.
Je ne reçois pas l'e-mail de vérification.
Si vous tentez de réinitialiser votre code PIN, de modifier votre numéro de téléphone ou de vérifier votre adresse e-mail, un e-mail sera envoyé à l'adresse e-mail figurant sur votre compte Sezzle pour vérification. Pour en savoir plus sur ce qu'il faut faire si vous ne recevez pas cet e-mail, cliquez ici.
J'ai changé de numéro de téléphone.
Cliquez ici pour savoir comment vous connecter après avoir changé de numéro de téléphone.
Comment puis-je utiliser mon empreinte digitale pour me connecter?
Vous pouvez désormais utiliser votre empreinte digitale ou votre identité faciale pour vous connecter à votre compte Sezzle ! Pour en savoir plus sur la façon d'activer et d'utiliser cette fonctionnalité, cliquez ici.