Chez Sezzle, nous nous efforçons de vous aider à payer de manière responsable. Nous nous engageons à fournir des informations précises sur votre compte et votre historique de paiement. Si vous voyez quelque chose que vous ne reconnaissez pas ou ce que vous pensez être une erreur potentielle sur votre rapport de crédit, votre première démarche devrait être de contacter Sezzle par l'intermédiaire de notre équipe d'assistance pour que la question soit examinée et traitée.
Comment soumettre une contestation de rapport de crédit :
- Accédez à notre formulaire de contact.
- Sélectionnez la catégorie suivante :
- Sélectionnez ensuite la catégorie qui décrit votre litige et indiquez votre numéro de compte de crédit Sezzle (qui se trouve sur votre rapport de crédit) et votre adresse résidentielle.
- Soumettre.
Nous procéderons alors à une enquête et vous informerons des résultats. Si nous découvrons qu'une erreur s'est produite, nous veillerons à ce qu'elle soit corrigée auprès des agences d'évaluation du crédit dans les meilleurs délais. À votre demande, nous pouvons également fournir une lettre de clarification à tout créancier potentiel qui pourrait avoir besoin de savoir que nous avons corrigé une erreur dans votre dossier.
N'oubliez pas qu'il peut y avoir un décalage entre ce que vous voyez dans votre tableau de bord Sezzle et ce qui apparaît dans votre dossier de crédit. Sezzle rapporte l'activité de crédit une fois par mois après la fin du mois de référence. Nous ne communiquons pas les informations de crédit quotidiennement ou en temps réel. Cela signifie qu'il est très courant de voir des différences dans votre rapport de crédit par rapport aux détails que vous voyez lorsque vous vous connectez à votre compte. Les informations du rapport de crédit sont fournies à un moment donné, alors que les soldes et les limites de dépenses affichés dans votre tableau de bord Sezzle changent en permanence. Les soldes et les achats effectués après la transmission de vos informations aux agences d'évaluation du crédit à la fin du mois ne figureront pas dans votre rapport de crédit avant la période suivante.