Lorsqu'un paiement échoue sur votre compte et que le délai de grâce est écoulé, des frais sont ajoutés à ce paiement. Si vous résolvez le paiement dans les 48 heures**, il n'y aura pas de frais. Si le paiement n'est pas résolu dans le délai de grâce, les frais seront ajoutés au paiement qui a échoué initialement et ne pourront pas être annulés.
En cas d'échec de paiement, vos échéances sont automatiquement reportées et aucun nouvel achat n'est autorisé tant que la commande associée à l'échec de paiement n'a pas été intégralement payée. Vous trouverez plus d'informations sur les échecs de paiement ici.
Pour éviter les frais et vous assurer que vous êtes informé de tous les paiements à venir, vérifiez que vous avez des notifications sur votre tableau de bord et que vous n'avez pas marqué nos textes ou nos courriels comme "spam". Nous envoyons toujours des alertes avant l'échéance d'un paiement, afin que vous soyez entièrement informé des paiements prélevés sur votre compte.
Pour en savoir plus sur les autres frais qui peuvent être prélevés sur votre compte, cliquez ici.
*Les frais peuvent ne pas s'appliquer aux acheteurs de certaines régions - veuillez consulter notre contrat d'utilisation pour plus d'informations. Le cas échéant, les montants des frais sont déterminés par les réglementations de chaque État et seront répercutés sur votre compte Sezzle en fonction de votre situation géographique.
**Selon votre état, ce délai de grâce de 48 heures peut durer jusqu'à 15 jours calendaires. Les délais de grâce sont toujours indiqués sur votre compte Sezzle en fonction de votre lieu de résidence. Veuillez vous référer à la législation de votre État pour plus de détails.