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Que faire si je rencontre des problèmes lors de l'installation ou de l'utilisation ?
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'installation ou de l'activation de l'extension, vérifiez vos réglages Safari pour vous assurer que l'extension est activée et que les autorisations sont correctement définies. Des captures d'écran de ces réglages peuvent aider à résoudre les problèmes courants. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter l'assistance à l'adresse Support@Sezzle.com.
Pourquoi mon achat n'a-t-il pas été admissible au Sezzle Spend lors de l'utilisation de l'extension de navigateur ?
Certains achats peuvent ne pas être admissibles au Sezzle Spend, même en utilisant l'extension de navigateur de Sezzle. Veuillez consulter toutes les exclusions et politiques dans l'extension avant d'effectuer un achat.
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles une récompense peut ne pas être émise :
- L'achat a été effectué via un navigateur non pris en charge.
- Des outils de protection de la vie privée ou de blocage de publicités ont interféré avec le suivi.
- L'offre de retour en Sezzle Spend n'a pas été correctement activée, ou aucune commande n'a été passée après l'activation de l'offre.
- L'achat incluait des catégories exclues.
- L'achat a eu lieu en dehors de la période de recommandation approuvée par le marchand.
- Le marchand n'a pas signalé l'achat au réseau de partenaires de Sezzle.
- Certains marchands nous informent dans l'heure, et parfois d'autres marchands peuvent prendre jusqu'à plusieurs jours pour nous signaler une vente.
Nous vous recommandons de vérifier les conditions de l'offre de l'extension avant chaque achat. S'il s'est écoulé plus de 3 jours et que rien n'apparaît, veuillez répondre avec un reçu détaillé comme preuve d'achat valide, et notre équipe d'assistance pourra y regarder de plus près. Le reçu doit clairement afficher :
- Date d'achat
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