Ajout d'une nouvelle carte
Voici quelques raisons courantes pour lesquelles une carte peut être rejetée par notre système :
- Les informations ont été saisies de manière incorrecte. Veuillez vérifier que le numéro de la carte, l'expiration et le CVV (code à trois chiffres au dos de la plupart des cartes) sont corrects. Si votre carte doit expirer dans les 60 prochains jours, notre système ne permettra pas l'ajout de cette carte. Dans ce cas, essayez d'ajouter une autre méthode de paiement.
- L'adresse de facturation ne correspond pas à celle de l'institution financière.
- La carte elle-même est refusée.
Malheureusement, nous ne disposons pas d'informations spécifiques sur la raison pour laquelle votre carte est refusée. Si toutes les informations sont correctes et que la carte ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter directement votre banque pour obtenir des informations supplémentaires sur la raison pour laquelle votre carte ne peut pas être vérifiée ou essayez d'ajouter une autre carte ou un autre compte bancaire.
Mise à jour d'une carte dans le dossier
Si vous rencontrez des difficultés pour mettre à jour les informations relatives à votre carte dans le fichier. Veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Téléchargez une méthode de paiement complètement différente sur votre compte Sezzle. Comme vous devez avoir au moins une carte de débit/crédit dans votre dossier, le fait d'ajouter d'abord une nouvelle carte vous permettra de supprimer la carte dont les informations sont incorrectes (étape 2).
- Supprimez la carte qui contient des informations périmées.
- Ajoutez à nouveau votre carte au compte avec les informations mises à jour. Tous les détails de la carte, y compris l'adresse de facturation, doivent correspondre à ce que l'institution financière a dans ses dossiers.
En outre, les commandes ne peuvent pas être passées au moyen d'une carte prépayée. Par conséquent, si vous remplacez une carte prépayée, veuillez ajouter une carte de débit ou de crédit à la place.