¿Qué ocurre si tengo problemas durante la instalación o el uso?
Si tienes problemas al instalar o activar la extensión, comprueba la configuración de Safari para asegurarte de que la extensión está habilitada y de que los permisos están configurados correctamente. Las capturas de pantalla de estos ajustes pueden ayudar a resolver problemas comunes. Si necesitas ayuda, no dudes en ponerte en contacto con el servicio de asistencia en Support@Sezzle.com.
¿Por qué mi compra no cumple los requisitos para Sezzle Spend al utilizar la extensión del navegador?
Es posible que algunas compras no cumplan los requisitos para Sezzle Spend, incluso al utilizar la extensión del navegador de Sezzle. Revisa todas las exclusiones y políticas de la extensión antes de realizar la compra.
Hay varias razones por las que puede que no se conceda una recompensa:
- La compra se realizó a través de un navegador no compatible.
- Las herramientas de privacidad o de bloqueo de anuncios interfirieron en el seguimiento.
- No se activó correctamente la oferta de reembolso o no se realizó un pedido tras activar la oferta.
- La compra incluía categorías excluidas.
- La compra se realizó fuera del plazo de referencia aprobado por el comerciante.
- El comerciante no ha comunicado la compra a la red de socios de Sezzle.
- Algunos comerciantes nos avisan en el plazo de una hora, mientras que, en ocasiones, otros pueden tardar hasta varios días en notificarnos una venta.
Te recomendamos que consultes las condiciones de la oferta de la extensión antes de cada compra. Si han pasado más de 3 días y no aparece nada, responde con un recibo detallado como prueba válida de compra y nuestro equipo de atención al cliente lo analizará más a fondo. El recibo debe mostrar claramente:
- Fecha de compra
- Nombre del comerciante
- Artículo(s) comprado(s)
- Importe total de la compra
Formatos de archivo aceptados: PNG, JPG, PDF.