Añadir una nueva tarjeta
A continuación se indican algunos motivos habituales por los que nuestro sistema puede rechazar una tarjeta:
- La información se ha introducido incorrectamente. Compruebe que el número de la tarjeta, la fecha de caducidad y el CVV (código de tres dígitos que aparece en el reverso de la mayoría de las tarjetas) son correctos. Si su tarjeta caduca en los próximos 60 días, nuestro sistema no permitirá que se añada. Si este es el caso, intente añadir otro método de pago.
- La dirección de facturación no coincide con la que figura en la entidad financiera.
- La tarjeta ha sido rechazada.
Lamentablemente, no disponemos de información específica sobre el motivo por el que su tarjeta ha sido rechazada. Si toda la información es correcta y sigue sin funcionar, póngase en contacto directamente con su banco para obtener más información sobre por qué no se puede verificar su tarjeta o intente añadir una tarjeta o cuenta bancaria diferente.
Actualizar una tarjeta registrada
Para editar la información de la tarjeta registrada, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en Sezzle en un navegador web (la aplicación no tiene esta función).
- Ve a métodos de pago.
- Haz clic en la tarjeta.
- Haz clic en Editar detalles de la tarjeta.
- Actualiza la información (incluida la dirección) de la tarjeta. Todos los datos de la tarjeta, incluida la dirección de facturación, deben coincidir con los que tiene registrados la entidad financiera.
Si tienes dificultades para actualizar la información de tu tarjeta registrada, sigue estos pasos:
- Carga un método de pago completamente diferente en tu cuenta Sezzle. Dado que debes tener al menos una tarjeta de débito/crédito registrada, añadir primero una nueva tarjeta te permitirá eliminar la tarjeta con la información incorrecta (paso 2).
- Elimina la tarjeta registrada que contiene información obsoleta.
- Vuelve a añadir tu tarjeta a la cuenta con la información actualizada. Todos los datos de la tarjeta, incluida la dirección de facturación, deben coincidir con los que figuran en los registros de la entidad financiera.
Además, no se pueden realizar pedidos con una tarjeta prepago, por lo que, si va a sustituir una tarjeta prepago, añada una tarjeta de débito o crédito en su lugar.