Si vous constatez qu'Amazon a débité le montant total de votre commande d'un mode de paiement autre que Sezzle, cela est généralement dû à un retard dans le traitement du paiement. Il peut y avoir un délai de 48 heures dans les autorisations de paiement pour les achats effectués avec la carte virtuelle Sezzle sur Amazon. Cela signifie que votre commande peut sembler avoir été traitée, mais qu'elle est ensuite refusée pour diverses raisons. Si votre achat est refusé après avoir passé la commande, Amazon tentera de débiter un autre mode de paiement sur votre compte Amazon jusqu'à ce qu'il approuve l'achat.
Nous sommes conscients que cette situation n'est pas idéale lorsque vous prévoyez de payer en 4 fois, mais voici quelques solutions si cela vous arrive :
- Consultez votre compte Amazon pour obtenir des informations en temps réel sur l'état de votre commande et de votre paiement.
- Supprimer tous les autres modes de paiement de votre compte Amazon
- Réessayez dans l'application Sezzle, en vous assurant que vous suivez ces conseils avant de passer à la caisse :
- Ne passez de commandes au-delà de votre pouvoir d'achat disponible - celui-ci est affiché sur votre tableau de bord.
- Restez à jour dans vos paiements - pas de commandes reportées ou non payées dans leur intégralité.
- Assurez-vous que vous n'avez pas plus de deux commandes en cours avec d'autres marques Premium - si c'est le cas, payez-les intégralement pour pouvoir effectuer d'autres achats.
Si vous avez besoin d'aide pour passer une commande auprès d'Amazon, veuillez consulter l'article d'aide lié ici.
Pour plus d'informations, veuillez consulter les FAQ sur les méthodes de paiement d'Amazon :
Méthodes de paiement de secours
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