Lorsque vous réservez un voyage via des sites tiers tels qu'Expedia, vous pouvez rencontrer des problèmes lors de l'utilisation de votre carte virtuelle à usage unique Sezzle. Cela est dû à la manière dont ces sites traitent les paiements.
Pourquoi la carte à usage unique a-t-elle été refusée sur Expedia ?
Expedia et les sites de voyage similaires traitent souvent votre commande via plusieurs marchands (par exemple, différentes compagnies aériennes ou différents prestataires de services). Étant donné que la carte virtuelle à usage unique Sezzle ne peut être utilisée qu'auprès d'un seul commerçant, tout frais supplémentaire facturé par un deuxième commerçant entraînera le refus de la carte ou la création de plusieurs transactions en attente.
Pourquoi plusieurs autorisations en attente apparaissent-elles sur mon compte ?
Si Expedia a divisé votre réservation entre deux compagnies aériennes, chacune d'elles peut tenter de débiter votre carte Sezzle séparément. Cela peut entraîner :
- Une transaction soit effectuée,
- Une transaction soit refusée,
- Ou les deux transactions apparaissent comme en attente si le commerçant n'a pas encore entièrement traité la commande.
Les transactions en attente sont généralement effacées dans un délai de 7 jours ouvrables si la commande n'est pas enregistrée par le commerçant.
Que dois-je faire pour réserver mon voyage avec succès ?
Pour éviter ces problèmes :
- Créez une carte Sezzle à usage unique pour chaque compagnie aérienne ou commerçant et passez une commande distincte pour chacun d'entre eux via Expedia, ou
- Réservez directement auprès de la compagnie aérienne, ce qui permet de garantir qu'un seul commerçant est utilisé pour la transaction.
Sezzle peut-il annuler ou libérer la transaction en attente ?
Malheureusement, Sezzle ne peut pas annuler ou accélérer la libération des autorisations en attente. Il s'agit de retenues temporaires placées par le commerçant, qui doivent expirer ou être annulées de leur côté.
Une fois la retenue expirée ou lorsque le commerçant confirme qu'il ne traitera pas le paiement, les fonds seront automatiquement libérés.
Que se passe-t-il si mon vol n'a pas été réservé, mais que j'ai une charge ?
Si la commande n'a pas été traitée avec succès par le commerçant, la charge restera généralement en attente pendant 7 jours ouvrables maximum. Si elle n'est pas enregistrée, elle sera automatiquement annulée.
Si vous n'êtes pas sûr du statut de votre réservation, nous vous recommandons de contacter directement la compagnie aérienne ou Expedia pour plus d'informations.