Pour plus d'informations sur notre programme de fidélisation, voir Qu'est-ce qu'une série de paiements (niveaux de fidélisation) ?
Une rétrogradation peut se produire en cas de paiement manqué ou d'échec d'un paiement qui n'est pas réglé le jour même de l'échec.
Les paiements reportés à une date ultérieure n'entraîneront un déclassement que si le paiement n'est pas effectué à la nouvelle date d'échéance.
Les paiements qui ont échoué, même en cas de tentative de paiement anticipé, n'entraînent un déclassement que si le paiement n'est pas effectué avec succès le jour même de l'échec.
Pour les niveaux Platinum, Diamond et Onyx, vous devez obtenir le nombre minimum requis de paiements réussis pour conserver votre niveau à la fin de la fenêtre de 90 jours. Si vous n'y parvenez pas, vous serez rétrogradé d'un niveau. Le niveau le plus bas pour lequel vous pouvez être rétrogradé pour cause d'inactivité est le niveau Gold.