Si vous avez des difficultés à vérifier votre numéro de sécurité sociale (SSN)/numéro d'assurance sociale (SIN), veuillez vous assurer que :
- Le numéro que vous saisissez correspond exactement au numéro figurant sur votre carte de sécurité sociale/carte d'assurance sociale.
- Une fois que vous vous êtes assuré que le numéro que vous saisissez est correct, vous devrez peut-être aussi vérifier que vos nom et prénom, votre date de naissance et l'adresse par défaut de votre compte correspondent exactement à ceux qui figurent sur votre carte de sécurité sociale, sur votre pièce d'identité délivrée par le gouvernement et à ceux qui figurent dans les dossiers des agences d'évaluation du crédit, en particulier TransUnion (voir leurs coordonnées ici, si nécessaire).
- Sezzle n'exige pas de deuxième prénom. Ne l'ajoutez pas lorsque vous demandez un changement de nom ou que vous essayez de vérifier votre SSN/SIN.
Ces informations doivent être les mêmes que celles que vous fourniriez pour toute autre transaction liée au crédit.
Conseils de dépannage concernant le SSN/SIN :
- Les informations de Sezzle ne correspondent pas au SSN/SIN - Si vous devez mettre à jour l'adresse de votre compte Sezzle pour qu'elle corresponde à votre carte de sécurité sociale, vous pouvez le faire à partir de l'onglet « Compte » sous « Informations personnelles ». Pour les changements de nom ou de date de naissance, veuillez contacter notre équipe d'assistance qui se fera un plaisir de vous aider. Soyez prêt à fournir des documents attestant de votre changement de nom à des fins de vérification.
- Le SSN/SIN n'est pas mis à jour. Vous pouvez accéder à vos informations ou les mettre à jour auprès des organismes suivants :
Si vous avez dépassé le nombre de tentatives de vérification, vous pouvez contacter notre équipe à l'adresse shoppersupport@sezzle.com pour obtenir de l'aide.
N'oubliez pas que vous ne devez jamais communiquer votre numéro de sécurité sociale à qui que ce soit par téléphone ou par courrier électronique. Un agent du service clientèle de Sezzle ne vous le demandera jamais non plus. Pour les besoins de la vérification de Sezzle, vous ne devez le saisir dans l'outil de vérification sécurisé que lorsque Sezzle vous le demande