Si vous rencontrez des difficultés pour vérifier votre numéro d'assurance sociale (NAS), veuillez vous assurer que :
- Le numéro que vous saisissez correspond exactement.
- Une fois que vous vous êtes assuré que le numéro que vous entrez est correct, vous devrez peut-être également vous assurer que vos nom et prénom, date de naissance et adresse de compte par défaut sont exactement les mêmes que ceux qui figurent sur votre carte de sécurité sociale, votre pièce d'identité officielle et dans les dossiers des agences de crédit, en particulier TransUnion (voir leurs coordonnées ici si nécessaire).
- Sezzle n'a pas besoin de deuxième prénom. Veuillez ne pas en ajouter lorsque vous demandez un changement de nom ou que vous essayez de vérifier votre NAS.
Ces renseignements doivent être les mêmes que ceux que vous fournissez pour toute autre transaction liée au crédit.
Conseils de dépannage pour le NAS :
- Les renseignements de Sezzle ne correspondent pas au NAS - Si vous devez mettre à jour l'adresse de votre compte Sezzle pour qu'elle corresponde à celle de votre carte de sécurité sociale, vous pouvez le faire à partir de l'onglet « Compte » sous « Renseignements personnels ». Pour les changements de nom ou de date de naissance, veuillez contacter notre équipe d'assistance qui se fera un plaisir de vous aider. Soyez prêt à fournir les documents relatifs à votre changement de nom à des fins de vérification.
- Le NAS n'est pas mis à jour. Vous pouvez accéder à vos informations ou les mettre à jour auprès de l'agence suivante : Canada.ca
Si vous avez dépassé le nombre de tentatives alloué pour la vérification, vous pouvez contacter notre équipe à l'adresse shoppersupport@sezzle.com pour obtenir une aide supplémentaire.
N'oubliez pas que vous ne devez jamais donner votre numéro d'assurance sociale à qui que ce soit par téléphone ou par e-mail. Un agent du service client de Sezzle ne vous le demandera jamais non plus. Pour les besoins de la vérification Sezzle, vous ne devez le saisir dans l'outil de vérification sécurisé que lorsque Sezzle vous le demande.