En la mayoría de los casos, puedes conservar tu número de teléfono actual al activar Sezzle Mobile. A esto se le llama transferir o «portar» tu número.
Al transferir tu número a Sezzle Mobile, conservas el mismo número de teléfono que ya utilizas.
¿Puedo conservar mi número de teléfono actual?
Al transferir tu número a Sezzle Mobile, mantienes el mismo número de teléfono que ya utilizas.
Si cumples los requisitos, durante el proceso de registro podrás seleccionar «Conservar mi número» e introducir tu número de teléfono actual. La elegibilidad y los plazos para la transferencia del número se confirmarán durante la activación.
¿Qué necesito para transferir mi número a Sezzle Mobile?
Para transferir tu número, necesitarás algunos datos de tu operador actual:
- El nombre de tu operador actual
- Tu número de cuenta
- Tu PIN de transferencia o PIN de cuenta
- La dirección completa asociada a la cuenta
- El nombre del titular de la cuenta tal y como aparece en tu cuenta del operador actual
Normalmente puedes encontrar tu número de cuenta en la aplicación de tu operador actual, en tu cuenta en línea o en la factura. Es posible que tengas que solicitar el PIN de transferencia a tu operador actual.
¿Qué debo saber antes de transferir mi número?
En algunos casos, es posible que un número de teléfono o un dispositivo no cumplan los requisitos para ser transferidos a Sezzle Mobile.
Para que la transferencia de tu número se realice correctamente, asegúrate de que:
- Tu número esté activo. El número de teléfono debe seguir activo con tu operador actual.
- La protección contra la transferencia esté desactivada. Si tu operador actual tiene activada una protección adicional contra la transferencia, tendrás que desactivarla con ellos antes de que se pueda completar la transferencia.
- Tu número sea apto para la transferencia. Es posible que algunos números de teléfono, como ciertas líneas de VoIP o de empresa, no sean aptos. Si esto ocurre, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Sezzle para obtener ayuda.
- Los datos de tu cuenta con el operador sean correctos. Tu número de cuenta, el PIN de transferencia, la dirección completa y el nombre del titular de la cuenta deben coincidir exactamente con los de tu cuenta actual con el operador. Si hay algún dato que no coincida, es posible que se rechace la transferencia, pero puedes corregir la información e intentarlo de nuevo.
- Tu PIN de transferencia no ha caducado. Los PIN de transferencia de algunos operadores caducan rápidamente, por lo que es mejor solicitar uno cuando estés listo para transferir tu número.
- Tu teléfono es compatible con eSIM. Sezzle Mobile utiliza únicamente eSIM y no utiliza tarjetas SIM físicas.
- Tu teléfono está totalmente desbloqueado. Los teléfonos bloqueados por el operador no se pueden utilizar con Sezzle Mobile. Tu teléfono debe estar desbloqueado, incluso si está bloqueado en la misma red que utiliza Sezzle Mobile.
¿Cómo transfiero mi número?
Al registrarte en Sezzle Mobile:
- Selecciona «Conservar mi número»
- Introduce tu número de teléfono actual
- Confirma el número de teléfono que deseas transferir
- Introduce los datos de la cuenta de tu operador actual
- Completa el registro
A continuación, Sezzle Mobile iniciará la solicitud de transferencia.
¿Cuánto tiempo tarda en completarse la transferencia de mi número?
Cuando eliges «Conservar mi número» durante el registro, se crea tu suscripción a Sezzle Mobile y se cobra el pago de inmediato.
La mayoría de las transferencias de número se completan en menos de 30 minutos, pero algunas pueden tardar hasta 24 horas.
Recibirás una confirmación cuando se haya completado la transferencia de tu número.
A continuación, dispondrás de hasta 30 días para completar la transferencia de tu número desde tu operador actual. Mantén activo tu plan de telefonía actual hasta que la transferencia se haya completado por completo.
Si la transferencia de tu número no se completa en un plazo de 30 días, se cancelará tu suscripción a Sezzle Mobile y se te reembolsará el pago.
¿Debo cancelar mi plan de telefonía actual?
No. No canceles tu plan de telefonía actual hasta que la transferencia de tu número se haya completado por completo.
Si cancelas tu plan actual demasiado pronto, tu operador actual podría liberar tu número de teléfono y la transferencia podría fallar.
Una vez que tu número se haya transferido correctamente a Sezzle Mobile, puedes ponerte en contacto con tu operador anterior si necesitas ayuda para cerrar tu antigua cuenta.
¿Cuándo se me cobrará?
Cuando te registres en Sezzle Mobile y selecciones «Mantener mi número», se te cobrará el importe inmediatamente.
Tendrás hasta 30 días para completar la transferencia de tu número. Si la transferencia de tu número no se completa en un plazo de 30 días, tu suscripción a Sezzle Mobile se cancelará y se te reembolsará el pago.
¿Qué ocurre si la transferencia de mi número sigue pendiente antes de la renovación?
Si la transferencia de tu número sigue sin completarse el día antes de que se renueve tu plan, tu suscripción a Sezzle Mobile se cancelará y se te reembolsará el pago.
Esto se aplica incluso si tu operador actual todavía está tramitando la solicitud de transferencia.
Si aún quieres utilizar Sezzle Mobile, tendrás que registrarte de nuevo.
¿Qué ocurre si introduzco datos incorrectos?
Si los datos de tu operador son incorrectos, la transferencia de tu número podría retrasarse o fallar.
Antes de enviar la solicitud, asegúrate de que tu número de cuenta, el PIN de transferencia, la dirección completa asociada a la cuenta y el nombre del titular de la cuenta coinciden con la información de tu cuenta actual con el operador.
¿Perderé el servicio mientras se transfiere mi número?
Mantén activo tu plan de telefonía actual hasta que se complete la transferencia. Esto ayuda a garantizar que tu número siga estando disponible y reduce la posibilidad de perder el servicio durante la transferencia.
Recibirás una confirmación una vez que tu número se haya transferido correctamente a Sezzle Mobile.
¿Dónde puedo obtener ayuda?
La asistencia para Sezzle Mobile está disponible directamente a través de la aplicación de Sezzle. Puedes gestionar tu plan, consultar artículos de ayuda y ponerte en contacto con el servicio de asistencia desde la aplicación.