Cuando un comerciante inicia un reembolso de un pedido en el que se ha utilizado la opción de financiación a largo plazo, este se aplicará directamente al saldo del principal del préstamo. Si el reembolso supera el saldo pendiente del préstamo, la diferencia se te devolverá mediante un cheque o se te abonará en el método de pago original. Ponte en contacto directamente con la entidad crediticia para obtener más información sobre cómo se ha aplicado el reembolso a tu pedido con financiación a largo plazo. Consulta su información de contacto aquí.
Necesito cancelar, devolver o cambiar mi pedido.
Debes ponerte en contacto directamente con el comerciante para cancelar, devolver o cambiar tu pedido. Cada comerciante tiene sus propias políticas en materia de cancelaciones, devoluciones y cambios, y ellos podrán ayudarte mejor proporcionándote los detalles de sus políticas. Por lo general, puede encontrar las políticas del comerciante en sus preguntas frecuentes o artículos de ayuda, que suelen aparecer en su sitio web.
Aún no he recibido mi reembolso.
En el caso de los pedidos con financiación a largo plazo de Bread, si los fondos se reciben por correo, los cheques de reembolso se envían por correo a la dirección que figura en el expediente entre 60 y 90 días después de la devolución del pedido.
Ten en cuenta que los pagos mensuales no se reducirán por el hecho de que se haya emitido un reembolso. Sin embargo, es posible liquidar el saldo del préstamo anticipadamente si el importe reembolsado supera el importe de un pago mínimo mensual. Si la cancelación o devolución del pedido que has solicitado no se refleja en tu cuenta de financiación a largo plazo, ponte en contacto directamente con el comerciante para comprobar el estado de tu solicitud.
Tengo un problema con el comerciante al que le compré.
Si tu pedido no se ha completado, no se ha emitido el reembolso como esperabas o el comerciante no se comunica contigo, es posible que puedas presentar una reclamación sobre ese pedido. Inicia sesión en tu cuenta de Sezzle, selecciona el pedido y haz clic en «Obtener ayuda con este pedido». A continuación, se te harán algunas preguntas para ayudarnos a comprender mejor el problema. Por lo general, recibirás una respuesta de nuestro equipo de reclamaciones en un plazo de tres días laborables con respecto a los siguientes pasos. Consulta ¿Cómo funcionan las reclamaciones?
Los préstamos de pago mensual son concedidos por prestamistas externos, incluido WebBank. Consulte su contrato de préstamo para obtener más detalles. La TAE oscila entre el 0,00 % y el 35,99 % en función de la solvencia y la duración del plazo, y está sujeta a la aprobación del crédito. Por ejemplo, un préstamo de 1000 $ a 6 meses daría lugar a 6 pagos mensuales de 166,67 $ con una TAE del 0,00 %, de 178,90 $ con una TAE del 24,99 % o de 184,29 $ con una TAE del 35,99 %. Es posible que se exija un importe mínimo de compra y un pago inicial.