Sezzle se compromete a capacitar económicamente a los compradores apoyando el gasto responsable. Por lo tanto, nuestro sistema no aprueba el 100% de los pedidos. Tu pedido puede ser rechazado, incluso si el valor del pedido es inferior a tu poder adquisitivo estimado, ya que Sezzle tiene en cuenta varios factores durante el proceso de aprobación. Además de tu poder adquisitivo individual, pueden haber limitaciones de pedido específicas de cada comerciante.
Ten en cuenta que el equipo de Sezzle no puede aprobar manualmente ningún pedido ni aumentar tu poder adquisitivo.
Si tienes problemas para obtener la aprobación, consulta los motivos de rechazo más comunes a continuación y algunas recomendaciones que pueden ayudarle.
Razones comunes de rechazo:
|
Razón de rechazo |
Descripción |
Cómo solucionarlo |
|
Pago(s) fallido(s) |
Rechazado debido a un pago fallido que se ha producido en un pedido. Este rechazo también puede ocurrir si uno de sus pagos está en estado "pendiente" o "procesando". |
Accede a su panel de control y cancela los pagos fallidos. Si tienes un pago fallido en tu cuenta, no podrás realizar nuevos pedidos hasta que se cancele el pago fallido. Obten más información sobre la resolución de pagos fallidos aquí. Si tienes pagos en estado "procesando" o "pendiente", espera cinco días laborables e intenta realizar el pedido de nuevo. Haz clic aquí para obtener más información sobre la tramitación de pagos. |
|
Poder adquisitivo insuficiente* |
Rechazado debido a que el valor del pedido es superior a tu poder adquisitivo total disponible. |
Reduce el valor del pedido. |
|
Poder adquisitivo del vendedor insuficiente* |
Rechazado debido a que el valor del pedido supera el poder adquisitivo de un comercio específico. El poder adquisitivo del comercio no se aplica a todos los comercios, puede variar según el comercio y es un porcentaje de su poder adquisitivo total. |
Reduce el importe de su pedido en esa tienda y/o realiza algunos pagos para aumentar su poder adquisitivo en esta tienda en particular. |
|
Pago(s) reprogramado(s)* |
Rechazado debido a uno o más pagos reprogramados en tu cuenta. |
Revisa todos los pagos pendientes. Si tienes algún pago reprogramado en tu cuenta, no podrás realizar nuevos pedidos hasta que todos estén pagados. Para pagar una cuota, accede a tu cuenta en tu aplicación o en dashboard.sezzle.com, y navega hasta los pedidos activos en los que tengas pagos reprogramados. Ten en cuenta que el pago de estos plazos con una cuenta bancaria puede tardar hasta 4 días laborables en procesarse antes de que tu cuenta esté abierta para futuras compras. |
|
Límite máximo de órdenes abiertas* |
Rechazado por tener demasiados pedidos abiertos con un determinado comerciante o grupo de comerciantes. |
Todas las marcas Sezzle Premium tienen un límite máximo de pedidos abiertos de dos compras - para hacer una tercera compra Sezzle Premium, tendrá que pagar una primero. Con cualquier marca que no sea Premium, paga un pedido pendiente con la marca que estás intentando comprar para realizar nuevos pedidos. |
|
Importe máximo del pedido |
Rechazado por intentar realizar un pedido superior al importe máximo permitido para ese comercio. |
Reduce el valor de tu pedido. |
|
Importe mínimo del pedido* |
No se ha alcanzado el valor mínimo de pedido requerido. El valor mínimo de pedido es de al menos 20 USD (impuestos y demás tasas incluidos) para todas las compras de Sezzle, pero podría ser mayor en función del valor mínimo de pedido establecido por el comerciante. Los pedidos mínimos requeridos en Canadá serán en CAD y convertidos de USD. |
Aumenta el valor gastado en ese comercio añadiendo más artículos e intentando de nuevo la transacción. También es posible que se le presenten opciones de pago alternativas, como Pago total o Pago en 2. Si no puedes añadir más artículos o aumentar el valor de la transacción, tendrás que utilizar otro método de pago. |
|
Forma de pago por defecto en la tarjeta virtual |
Su banco está rechazando el método de pago por defecto asociado a su Tarjeta Virtual Sezzle. |
Revisa el método de pago registrado como método de pago por defecto para los primeros plazos y asegúrate de que hay fondos disponibles. Si dispones de los fondos, ponte en contacto directamente con tu banco para obtener más información. |
|
Restricción de nuevos usuarios |
Rechazado por realizar un segundo pedido en las 25 horas siguientes al primero. |
Espera 25 horas después de realizar tu primer pedido y vuelve a intentarlo. Los nuevos usuarios solo pueden realizar un pedido, pero pueden hacer nuevos pedidos una vez finalizado ese periodo de nuevo usuario. |
|
Importe del pedido de un solo día
|
Ha intentado realizar más de 2.500 $ para pedidos de pago en 4 o 1.500 $ para pedidos de pago completo en 24 horas (en USD o CAD, según su ubicación). |
Espera hasta el día siguiente para completar tu compra o rebaje el importe de tu pedido. |
|
Importe del pedido a treinta (30) días
|
Ha intentado realizar más de 5.000 $ en pedidos de pago íntegro en un periodo de 30 días (en USD o CAD, según su ubicación). |
Espera hasta el día siguiente para completar tu transacción o reducir el importe de tu pedido. |
*Para compras con la Tarjeta Virtual Sezzle, activa el pago completo para pagar en un solo pago y evitar rechazos.