Si no puedes crear una solicitud de compra o faltan los datos de la tarjeta virtual Sezzle, no podrás realizar nuevos pedidos y, si intentas realizar una compra en Sezzle, ésta será rechazada.
A continuación se enumeran algunas razones comunes por las que esto puede ocurrir y cómo resolverlas:
Pagos fallidos pendientes
Si tienes algún pago fallido pendiente en tu cuenta, debes pagarlo en su totalidad para volver a ver los datos de tu tarjeta. Puede obtener más información sobre pedidos fallidos aquí.
Plazo(s) aplazado(s) impagado(s)
Si tienes pagos aplazados en tu cuenta, deberás abonarlos en su totalidad para volver a ver los datos de tu tarjeta. Puedes obtener más información sobre la reprogramación de pagos aquí.
Poder adquisitivo insuficiente
Aquí encontrarás consejos para aumentar tu poder adquisitivo. Ten en cuenta también las solicitudes de compra activas que puedas tener ya.
Aunque no se cobre hasta que realice la compra, tener una solicitud de compra activa afecta directamente a tu poder adquisitivo. Si estás intentando realizar una compra por encima de tu poder adquisitivo restante, comprueba si tiene alguna solicitud de compra activa sin utilizar y cancela para liberar tu poder adquisitivo. Consulta ¿Cómo afecta una solicitud de compra de Tarjeta Virtual a mi poder adquisitivo?
Las solicitudes de compra están en fase BETA. Por ello, el poder adquisitivo específico de cada comercio no reflejará las solicitudes de compra activas. Nuestro equipo está trabajando para implementarlo pronto. Lo mejor es que tengas en cuenta tu poder adquisitivo total y las solicitudes de compra activas cuando intentes hacer un nuevo pedido en Sezzle.
Tarjeta virtual bloqueada
Si has enviado el formulario "Informar de un problema", la tarjeta virtual se desbloqueará cuando nuestro equipo haya terminado su investigación. Si has bloqueado la tarjeta virtual manualmente en la aplicación, ve a la pestaña Tarjeta virtual y desbloquea la tarjeta. Para obtener más información sobre cómo bloquear su tarjeta virtual, visite este artículo.
Sin tarjeta de crédito o débito vinculada
Si no tienes una tarjeta de crédito o débito vinculada a tu cuenta, no podrás realizar nuevos pedidos con Sezzle. Más información sobre cómo añadir métodos de pago a tu cuenta aquí.
Si no puedes crear una solicitud de compra o ver los detalles de la tarjeta virtual no relacionados con los puntos anteriores, revisa las razones comunes de rechazo de pedidos para los siguientes pasos - ¿Por qué me han rechazado un pedido?