Sezzle s'engage à donner des moyens financiers aux acheteurs en soutenant les dépenses responsables. Par conséquent, notre système n'approuve pas 100 % des commandes. Votre commande peut être refusée, même si son montant est inférieur à votre limite de dépenses estimée, car Sezzle prend en compte différents facteurs au cours du processus d'approbation. En plus de votre limite de dépenses individuelle, il peut également y avoir des limitations de commande spécifiques aux commerçants.
Veuillez noter que l'équipe d'assistance de Sezzle n'est pas en mesure d'approuver manuellement les commandes ou d'augmenter les limites de dépenses.
Si vous avez des difficultés à obtenir une approbation, veuillez consulter les raisons courantes de refus ci-dessous et les recommandations qui peuvent vous aider.
Raisons courantes du déclin:
Commande refusée
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Declined due to a failed payment that has occurred on an order. This decline also may occur if one of your payments is in the "pending" or "processing" statuses. |
Login to your dashboard and pay off any orders that had a previously failed payment. If you have a failed payment on your account, you won't be able to place new orders until all installments on the order with the failed payment are paid off. Learn more about resolving failed payments here. If you have payments in the "processing" or "pending" statuses, wait five business days and try placing your order again. Click here to learn more about processing payments. |
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| Maximum Open Order Limit | Ce refus peut également se produire si l'un de vos paiements est dans le statut "en attente" ou "en cours". Connectez-vous à votre tableau de bord et réglez toutes les commandes pour lesquelles le paiement a échoué. |
Si vous avez un paiement échoué sur votre compte, vous ne pourrez pas passer de nouvelles commandes tant que toutes les échéances de la commande dont le paiement a échoué n'auront pas été réglées. Si vous avez des paiements en cours de traitement ou en attente, attendez cinq jours ouvrables et réessayez de passer votre commande. |
| Paiements rééchelonnés | Refusé en raison d'un ou plusieurs paiements rééchelonnés sur votre compte. |
Vérifiez tous les paiements à venir. Si vous avez des paiements rééchelonnés sur votre compte, vous ne pourrez pas passer de nouvelles commandes tant qu'ils ne seront pas tous réglés. Pour payer un versement, connectez-vous à votre compte dans votre application ou sur dashboard.sezzle.com, et accédez aux commandes actives pour lesquelles vous avez rééchelonné des paiements. |
| Commandes impayées | Refusé en raison d'une ou plusieurs commandes impayées. |
Réglez les versements impayés. Il peut être utile de régler toute(s) commande(s) impayée(s) pour un commerçant spécifique avant d'essayer d'effectuer un nouvel achat auprès de ce commerçant. |
| Mode de paiement par défaut sur la carte virtuelle | Votre banque refuse le mode de paiement par défaut associé à votre carte virtuelle Sezzle. |
Vérifiez le mode de paiement enregistré dans votre dossier comme mode de paiement par défaut pour les premiers versements et assurez-vous que des fonds sont disponibles. |
| Déclassement d'un nouvel utilisateur | Refusé parce que vous avez passé une deuxième commande dans les 25 heures suivant votre première commande. |
Attendez 25 heures après avoir passé votre première commande et réessayez. |
| Montant minimum de la commande |
Montant minimum de la commandeLe montant minimum de la commande requis n'a pas été atteint. Le montant minimum de la commande est d'au moins 35 $ (taxes et autres frais compris) pour tous les achats effectués sur Sezzle, mais il peut être supérieur en fonction du montant minimum de la commande fixé par le commerçant. |
Augmentez le montant dépensé chez ce commerçant en ajoutant quelques articles supplémentaires et en tentant à nouveau la transaction. Si vous ne pouvez pas ajouter d'autres articles ou augmenter le montant de votre transaction, vous devrez utiliser un autre mode de paiement. Attendez 25 heures après avoir passé votre première commande et réessayez. Les nouveaux utilisateurs ne peuvent passer qu'une seule commande, mais ils pourront en passer d'autres une fois la période de limite des nouveaux utilisateurs terminée. |
| Montant de la commande en une journée | Vous avez tenté de passer plus de 2 500 $ pour les commandes avec paiement en 4 fois ou 1 000 $ pour les commandes avec paiement intégral en 24 heures (en USD ou en CAD, selon votre pays). | Attendez le lendemain pour effectuer votre achat ou réduisez le montant de votre commande. |
| Montant de la commande sur trente (30) jours | Vous avez tenté de passer plus de 5 000 $ de commandes payables en totalité au cours d'une période de 30 jours (USD ou CAD, selon votre emplacement). | Attendez le jour suivant pour effectuer votre transaction ou réduire le montant de votre commande. |
Visualisation de votre limite
Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur la manière de consulter votre limite, cliquez ici.