Cuando un intento de pago fracasa por diversas razones, entre otras, fondos insuficientes, datos incorrectos de la cuenta o un método de pago caducado, puede aplicarse a la cuenta un cargo adicional por pago fallido. También puede aplicarse una tasa por demora si el pago fallido no se abona en la fecha de vencimiento original o, en su caso, antes de que expire cualquier periodo de gracia exigido por el Estado.
Más información sobre las tasas aquí. Otros aspectos a tener en cuenta cuando se produce un impago:
- Para fomentar el gasto responsable, no se autorizan nuevas compras ni otros aplazamientos de pago hasta que el pago impagado se haya corregido y procesado por completo.
- Aunque el pago tenga una nueva fecha de vencimiento en el futuro, se sigue considerando atrasado. No podrá reprogramarlo para una fecha posterior, pero podrá pagarlo anticipadamente.
- No se puede cambiar la forma de pago una vez que el plazo ha comenzado a procesarse y/o se ha pagado.
Cómo actualizar el método de pago
Para resolver cualquier pago fallido, vaya a Pedidos en su panel de control y seleccione "Pagar" junto al pedido que desea pagar. Asegúrese de seleccionar un método de pago válido con fondos suficientes. Para obtener más información sobre el pago de pedidos, haga clic aquí.
¿Por qué ha fallado mi pago?
Hay varias razones por las que consideraremos un pago fallido y, si no se corrige en su fecha de vencimiento o dentro de cualquier período de gracia requerido por el estado, lo marcaremos como "atrasado". A continuación exponemos dos de los motivos más comunes:
| Fondos insuficientes/rechazo bancario |
Si intentamos cobrar utilizando el método de pago establecido por defecto para los plazos programados y recibimos un mensaje de la entidad financiera que rechaza el método de pago. Esto puede deberse a varias razones, entre las que se incluyen las siguientes:
Su entidad financiera debe explicarle por qué se ha rechazado un cargo. |
| Información de pago incorrecta o caducada |
Si la información asociada a la forma de pago del plazo vencido es incorrecta o ha caducado. Asegúrese de confirmar toda la información siguiente relativa al método de pago que está intentando utilizar para pagar un plazo:
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¿Cómo puedo evitar pagos fallidos en el futuro?
- Confirme que está recibiendo notificaciones de recordatorio de pago. Compruebe que no ha marcado nuestros mensajes o correos electrónicos como "spam" o que se han enviado a su carpeta de correo no deseado.
- Asegúrese de que siempre hay fondos suficientes en sus métodos de pago predeterminados.
- Asegúrese de que los datos de pago de su cuenta son correctos y están actualizados.
He realizado un pago, ¿por qué sigue apareciendo como "retrasado" en Sezzle?
Si has intentado corregir un pago fallido o atrasado y su cuenta de Sezzle sigue reflejando el pago como "atrasado", espere al menos 24 horas antes de volver a intentarlo. El pago puede estar en "procesamiento" y no se actualizará automáticamente. Consulte los correos electrónicos de Sezzle que indican que su pago está siendo procesado para confirmar que lo hemos recibido. Más información sobre el procesamiento de pagos aquí.
Tenga en cuenta que, aunque el procesamiento ACH suele tardar cuatro días laborables, los bancos más pequeños y las cooperativas de crédito pueden tardar más tiempo en procesar completamente los pagos. El plazo de procesamiento comienza el primer día laboral completo después de que se haya efectuado el pago. Si realizó el pago un viernes o durante el fin de semana, el pago comenzará a procesarse el lunes.